Serviços de CRM disponíveis para sua empresa
Serviços oferecidos
Na Fiducia acreditamos que a velocidade é essencial. É por isso que desenvolvemos uma metodologia de entrega rápida que nos permite implementar soluções de Salesforce de forma eficiente, sem comprometer a qualidade.
Consultoria Estratégica em CRM
Definimos e implementamos estratégias de CRM alinhadas aos objetivos do seu negócio.
Implementação
Gerenciamos todo o processo de implementação do Salesforce, desde o planejamento até a personalização da plataforma.
Customização e Desenvolvimento
Criamos soluções sob medida, aplicativos e integrações específicas para atender às suas necessidades.
Outsourcing de TI
Fornecemos equipes de profissionais capacitados e certificados, prontos para atender suas demandas de TI.
Suporte Contínuo e Manutenção
Oferecemos suporte contínuo, resolução de problemas, manutenção regular e atualizações da plataforma.
Estamos na era do cliente, da transformação digital, das novas tecnologias. Nesse cenário, o relacionamento também evoluiu, levando a um novo conceito também conhecido como experiencia do cliente. O conceito de CRM significa ser centrado no cliente. É estratégia, é um processo, é ferramenta e tecnologia.
As plataformas de CRM estão na lista das tecnologias corporativas mais importantes e inovadoras disponíveis para empresas. Por quê? Pelo modo como utilizam as informações dos clientes para gerenciar contas, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Benefícios
Rastreia ativamente e gerencia as informações dos clientes
Conecta toda a sua equipe em qualquer dispositivo.
Captura de forma inteligente os e-mails dos clientes.
Simplifica tarefas repetitivas para que você possa fazer um acompanhamento de leads mais efetivo.
Fornece recomendações e insights instantâneos.
Expande e personaliza conforme o crescimento da sua empresa.
Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.
Em vez de ficar preso a lembretes em notas adesivas amarelas ou imerso em planilhas, você passa leads para sua equipe de vendas de forma rápida e fácil: cada membro da equipe, independentemente de onde esteja e o que esteja fazendo, está sempre trabalhando com informações atualizadas sobre os clientes e suas interações com a empresa.
Nossas Soluções
Aumente a fidelidade, satisfação e retenção de clientes
Conecte-se individualmente com clientes nas redes sociais, dispositivos móveis e mais.
Antecipe os desejos dos seus clientes com base em comportamentos anteriores
Acompanhe sua empresa e faça o gerenciamento de vendas a qualquer hora, em qualquer lugar.
Aumente suas Vendas, direcionar leads, acompanhe oportunidades, atividades, interações e ganhe visibilidade sobre todos os estágios de negociações.
Tipos de CRM
CRM Local
Mantido em um servidor físico na empresa e exige manutenção de uma equipe de TI própria.
CRM na Nuvem
É baseado em cloud computing. Seu time só precisa acessar a página de login em qualquer a qualquer hora por meio do navegador em qualquer dispositivo ou pelo app.
CRM e Vendas
Propõe ajudar sua empresa a vender mais em menos tempo. De forma inteligente, o CRM realiza tarefas simples de forma automatizada para que sua equipe possa focar nas etapas importantes para a conversão de vendas.
CRM e Marketing
O marketing também é essencial no relacionamento com o cliente. Ao integrar processos de marketing e vendas, você pode acompanhar a jornada do cliente por todo o funil.
CRM e Atendimento ao Cliente
Sua empresa precisa estar preparada para resolver problemas rapidamente e oferecer uma forma de autoatendimento fácil, intuitiva, disponível 24 horas por dia em todos os dispositivos.
CRM e Inteligência Artificial
Você pode prever a próxima interação ideal de vendas, marketing ou atendimento para cada cliente. A área de vendas poderá prever oportunidades e priorizar os melhores leads.
CRM e Blockchain
Blockchain significa mais segurança através de um sistema anti-fraudes, clareza e transparência nas informações e aumento da confiança nas negociações e transações.
Veloce
O futuro chegou mais eficiente!
Conheça o Veloce, um software revolucionário desenvolvido pela Fiducia. Utilizando IA Generativa e um histórico de mais de 2000 implementações globais, o Veloce oferece as melhores recomendações para cada cenário.
Desenvolvido para quebrar barreiras e economizar tempo
Em sua primeira versão, o Veloce já é capaz de disponibilizar arquiteturas
completas, extinguir processos de discovery & assessment dando tempo
para os consultores terem uma melhor assertividade estratégica em
momento de projeto.
+
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Moderno, Rápido e Estratégico
Entrega arquiteturas completas na primeira versão, eliminando processos demorados e permitindo uma estratégia assertiva desde o início.
Inovador
Pioneiro no mercado, utiliza IA para melhorar continuamente a agilidade das entregas.
Biblioteca de Best Case Scenarios
Com uma extensa biblioteca aprimorada por IA, o Veloce otimiza as soluções para o seu negócio.
Desenvolvido em Experience Builder
Utiliza Chat GPT e Google Gemini, garantindo uma experiência de usuário inovadora e eficiente.
